CONDICIONES DE USO

1. CLAUSULAS GENERALES

1.1.
Todas las ventas y entregas efectuadas por Retrolunas.com..
Se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales. Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de Retrolunas.com..O a lo aquí estipulado tendrá efecto salvo pacto expreso por escrito firmado por las partes contratantes en cuyo caso dichos pactos particulares prevalecerán.

1.2.
Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, Retrolunas.com. se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, que puede afectar al valor de los productos ofertados, en cuyo caso se le notificará al cliente durante el proceso de venta.

1.3.
La identidad y domicilio del proveedor, características del producto, su precio, gastos de transporte, forma de pago son los que en cada momento se detallan en nuestra página web, pudiendo ser modificadas sin previo aviso dependiendo de las circunstancias del mercado.

2. TARIFA DE PRECIOS

2.1.
Los precios publicados son válidos salvo en caso de error tipográfico.
Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por Retrolunas.com pueden variar por lo que se informará al cliente antes de aceptar cualquier pedido en caso de modificación.

Cada nueva tarifa anula todas las anteriores Retrolunas.comse reserva el derecho de modificar tanto los productos como los precios de esta tarifa sin aviso previo, debido a las oscilaciones entre divisas y al continuo lanzamiento de nuevos productos.

Los precios indicados en nuestras tarifas son para pago al contado, por transferencia bancaria, tarjeta visa o contra reembolso.

Los precios de nuestras tarifas no incluyen el IVA ni el coste de los Portes de Entrega.

Los fabricantes se reservan el derecho de modificar modelos y características sin previo aviso.

2.2.
El precio del producto es el que está en vigor en el momento de la aceptación del pedido por Retrolunas.com. En caso de que un Cliente haga un pedido con un precio erróneo, Retrolunas.com.le
comunicará el precio correcto, y, de querer el cliente continuar su pedido, se aplicará el precio corregido por Retrolunas.com

Todos los pedidos de productos están sujetos a la aceptación del pedido por parte de Retrolunas.com
Retrolunas.com no enviará ningún producto hasta que su departamento de administración haya comprobado que se ha realizado el pago o que la solicitud de pago contra reembolso ha sido aceptada.

2.3.
En caso de impago por el Cliente, total o parcial, en la fecha de vencimiento pactada para uno o más envíos de productos, Retrolunas.com. podrá suspender o cancelar cualquier envío o Contrato pendiente, sin incurrir en responsabilidad por cualesquiera daños o pérdidas, incluido el lucro cesante, o daños por retraso o pérdida de producción ocasionados al Cliente. La anterior facultad de Retrolunas.com.en ningún caso liberará al Cliente de sus obligaciones contractuales con relación a los pagos adeudados y a la recepción de productos.

2.4.
En caso de producirse un retraso en la recepción o retirada de la mercancía por parte del Cliente, Retrolunas.com quedará facultado para almacenar la mercancía, por cuenta y riesgo del Cliente, en sus instalaciones o en las de un
tercero y el cliente vendrá obligado al pago de los gastos ocasionados a Retrolunas.com


3. TRAMITACIÓN DE PEDIDOS

3.1.

Deberán tramitarse siempre por fax, E-mail o a través de nuestra TIENDA ON-LINE para poder evitar posibles confusiones, indicando el código del producto y la cantidad. También es necesario que nos indique los datos de su empresa para que sea posible identificarle. Puede usar los diferentes métodos y formularios de Pedidos que se ofrecen a continuación:

Por fax, indicando código de articulo de nuestra lista.(+34) 941 43 62 41

Por Internet, mediante la TIENDA ON-LINE www.retrolunas.com

Por E-mail indicando nuestros códigos de producto, descripción y cantidades: info@retrolunas.com

3.2.

Una vez recibamos el pedido,Retrolunas.com les remitirá por fax o correo electronico la valoración de su pedido, indicando las cantidades, referencias, descripciones de los productos, nuestros datos bancarios,... para que puedan efectuar transferencia bancaria. Una vez realizado el ingreso o transferencia a nuestro favor, en la entidad bancaria abajo mencionadas, remita por fax o e-mail, el comprobante con el sello y la autenticación mecánica del banco. Sin éste requisito el envío podría demorarse.



4. CONDICIONES DE ENTREGA

4.1.
La entrega de la mercancía se efectuará salvo pacto en contrario y sin perjuicio de lo establecido en las cláusulas siguientes.

4.2.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega. Retrolunas.com Podrá realizar la entrega antes de la fecha pactada, así como efectuar entregas parciales si lo estima conveniente, que producirán la entrega, transmisión del riesgo y devengo del precio en cuanto a dicha entrega.

4.3.
Recogida en instalaciones de Retrolunas.com
En los casos en que esto sea posible, la entrega se considera realizada una vez recibido el pago total del producto.

4.4.
En todo caso, las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial.

4.5.
Retrolunas.comno será responsable de la falta de cumplimiento de sus obligaciones cuando la misma se deba a sucesos que no hubieran podido preverse, o que, previstos, fueran inevitables, o impedimentos ajenos a su voluntad (tanto en casos de fuerza mayor como de caso fortuito), incluidos entre otros, actos de gobierno o de la Administración, huelgas laborales propias o de terceros, cierres patronales, desórdenes civiles, terremotos y cualesquiera otros desastres naturales, carencia o imposibilidad de obtención de materias primas, suministros o equipos, falta de funcionamiento de las instalaciones, etc.

4
.6.
Salvo en lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales, Retrolunas.com No será responsable de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse del retraso o la falta de entrega de la mercancía, en especial del lucro cesante o cualquier daño o perjuicio emergente derivado de retraso o pérdida de producción que, como consecuencia del retraso, pudiere sufrir el Cliente.

4.7.
Sólo se aceptarán devoluciones en caso de error justificado en la entrega, y sólo respecto de aquellos productos no desprecintados o con embalajes originales no abiertos e intactos.

5. FORMAS DE PAGO:

5.1.

Las compras se efectuaran mediante pago Contado, Transferencia Previa, Tarjeta Visa o Contra reembolso.

6. CLAUSULA DE RESERVA DE DOMINIO

6.1.
La mercancía suministrada, sin perjuicio de que su posesión directa haya sido ya desplazada al Cliente, pertenecerá en propiedad a Retrolunas.com hasta la total satisfacción de su precio. El Comprador no podrá dar en prenda, o ceder en garantía a terceros, ya se trate de garantía real, ya personal, cualquiera que fuera el medio, la mercancía hasta su total pago. Hasta que éste se produzca, el Cliente mantendrá la mercancía en buen estado y la identificará, en su caso, como propiedad de Retrolunas.com El ejercicio de la reserva de dominio no implicará la renuncia a exigir el cumplimiento del contrato ni a la indemnización de daños y perjuicios.

6.2.
No obstante, en caso de incumplimiento de la prohibición de ceder, y sin perjuicio de las acciones a que hubiese lugar, el Cliente cede expresamente, en virtud del presente documento, en garantía de cualquier crédito frente al mismo a favor de Retrolunas.com, los créditos que a su favor surjan frente a terceros como consecuencia de la transmisión o transformación, total o parcial, de la mercancía cuyo precio no se haya satisfecho en su totalidad.

6.3.
En caso de embargo o cualquier otro modo de intervención de tercero sobre la mercancía cuyo precio no se haya satisfecho totalmente, el Cliente dejará constancia expresa de la existencia de la presente reserva de dominio e informará inmediatamente y por escrito a Retrolunas.com

7. NORMAS DE GARANTIA. LIMITACION DE RESPONSABILIDAD

7.1.
El Cliente hará uso de la mercancía conforme al manual de uso e instrucciones del fabricante. Retrolunas.com no será responsable de cualesquiera daños y perjuicios del Cliente, o cualesquiera terceros, derivados de la falta de observación de las instrucciones contenidas en el manual de uso o Normas de Seguridad de la mercancía. Retrolunas.com no se hace responsable de la incorrecta configuración o instalaciones o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por Retrolunas.com

La garantía de nuestros productos es de un año desde la fecha de venta tal como establece la ley 23/2003 en referencia a los artículos de ocasión exceptuando aquellos que el fabricante estipule otro plazo (ya sea superior o inferior en tiempo). A los efectos de garantía, el único documento para Retrolunas.comes la factura de compra, exigiéndose dicho documento para cualquier actuación. La garantía solo cubre las piezas a sustituir. No cubre el tiempo y coste de los desplazamientos.

7.2.

La garantía respecto de consumibles , será la que preste en cada caso su fabricante.

7.3.
La garantía quedará inválida bajo las siguientes circunstancias: Golpes y/o transporte inadecuado, instalaciones defectuosas y/o errores de instalación, instalación y/o conexión de elementos periféricos no compatibles con el producto, tensión de alimentación inadecuada, manipulación por personal distinto del servicio técnico de Retrolunas.com o del fabricante, o manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación / control, culpa o negligencia del Cliente o tercero, o desgaste normal por el uso, daños debidos a fenómenos o catástrofes naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc. afecten o no al suministro eléctrico; incidencias debidas a problemas con software o con virus informáticos.

7.4.
Para llevar a cabo las reparaciones Retrolunas.com podrá reemplazar partes o bien la unidad entera según estime oportuno. La clasificación del problema, y si queda o no cubierto por la garantía, corresponderá a Retrolunas.com  Toda reparación o sustitución deberá estar autorizada por Retrolunas.com.Los gastos del transporte para enviar productos defectuosos correrán a cargo y riesgo del cliente. Se devolverá el producto, una vez reparado: A portes pagados si está en garantía; a portes debidos si está fuera de garantía o si hay que enviarlo a lugares distintos de la península española. Para los productos comprados en nuestras instalaciones el RMA se tramitara solo y exclusivamente en nuestras instalaciones.

7
.5.
En caso de falta de conformidad de las especificaciones del producto con las indicadas por el fabricante o reclamaciones por defectos o vicios manifiestos en los materiales o mano de obra, calidad, cantidad u otros, el Cliente deberá comunicárselo por escrito a
Retrolunas.com.,por medio que deje constancia de su recepción.

7.6.
Las reparaciones precisarían la presentación de una copia de la factura o ticket / resguardo de compra y una descripción detallada de los defectos. En caso de que el fabricante disponga de un servicio técnico para su producto, el Cliente podrá dirigirse a éste directamente.

7.7.
El Cliente está obligado a realizar, por su cuenta y riesgo, una copia de seguridad de los datos, antes de la entrega del producto a Retrolunas.com para su reparación o prueba. La responsabilidad total de Retrolunas.com. por cualesquiera conceptos, no excederá, en ningún caso, del valor total de la mercancía defectuosa suministrada. Retrolunas.com .no será, en ningún caso, fuera de lo previsto en la presente cláusula, responsable de cualesquiera daños y perjuicios, en especial del lucro cesante, o daños y perjuicios por resultados previstos, retraso o pérdida de producción. Asimismo queda expresamente excluida cualquier responsabilidad por pérdida o daños en la información o registros de datos. En cualquier caso el Cliente vendrá obligado a efectuar las copias de seguridad oportunas que le permitan la reconstrucción de datos perdidos o dañados.

7.8.
Las indemnizaciones previstas en la presente cláusula excluirán cualquier otra indemnización en virtud de defectos o faltas de calidad o cantidad.

8. DEVOLUCIONES

8.1.

Retrolunas.com no acepta devolución de recambios y accesorios bajos los siguientes condiciones:

-Material que no haya sido servido por Retrolunas.com

-Material que haya sido usado o manipulado.

-Consulte nuestra politica de devoluciones en el la pestaña contactar-devoluciones del meno de inicio.

9 POLITICA DE DEVOLUCIONES

 

9.1.
En ventas a distancia el Cliente podrá desistir libremente del contrato dentro del plazo de 7 días desde la recepción del producto. También podrá durante los 7 días siguientes a su adquisición proceder a la devolución de los artículos adquiridos en tienda siempre que el comprador se encuentre dentro del ámbito de aplicación del artículo 1.2 de la ley 26/1984, en este caso se le entregará un vale de cambio con una validez máxima de tres meses.

Según establece la legislación española, la política de devoluciones y reclamaciones de productos de compra on-line, debe ofrecer las mismas garantías y derechos al comprador que aquellos comprados off-line, por ello que a continuación se indican las políticas de devoluciones de los artículos adquiridos en Retrolunas.com.

Las causas por las que puede ser devuelto un artículo son limitadas. En cualquier caso, todos los productos comercializados desde esta tienda han sido convenientemente inspeccionados y revisados antes del envío, por lo que recomendamos que antes de aceptar cualquier paquete se cerciore de que el embalaje se encuentra en buen estado. De no ser así, le rogamos que NO ACEPTE EL PEDIDO, y se ponga en contacto inmediatamente con Retrolunas.com para notificar la incidencia y hallar una solución lo más ágil y adecuada posible, puesto que firmando el comprobante de recepción acepta implícitamente que el paquete está en perfectas condiciones, por lo que si ha sufrido daños, la empresa de transportes no se hará cargo de posteriores reclamaciones, y Retrolunas.com podrá no aceptar la devolución de artículos con desperfectos.

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto adquirido a través de Internet, dispone de un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de entrega para devolverlo. Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con Retrolunas.com en el plazo indicado a través de email, teléfono o fax, y se le indicará el procedimiento a seguir para realizar la devolución.

9.2.
El comprador deberá abonar los gastos directos de devolución e indemnizar por los desperfectos que presente el producto.

Toda devolución sin comunicación previa será rechazada por retrolunas.com. Para que sea posible la admisión de la devolución tanto el producto como su embalaje deberán estar en perfectas condiciones, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto, así como sus accesorios. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe mediante transferencia bancaria.

9.3.
Retrolunas.com no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones. Por sus especiales características, Retrolunas.com no aceptará devoluciones en concepto de desistimiento de los siguientes productos: Consumibles, productos no habituales y encargados específicamente para el cliente, productos desarrollados a medida para el cliente y servicios.


9
.4.
El derecho de desistimiento no será de aplicación en caso de que se refiera a mercancía sujeta a fluctuaciones de mercado y en caso de suministro de bienes personalizados o confeccionados de acuerdo a las especificaciones del comprador, quedando excluidas del derecho de desistimiento compras resultantes de la actividad empresarial o autónoma.

9.5..

Causas admitidas para la devolución de productos:
• Que el artículo que le sea entregado no corresponda con el pedido realizado.
• Si por cualquier motivo el plazo de entrega es superior al establecido para su pedido, nos pondremos en contacto indicándole la fecha prevista aproximada para el envío. No obstante, si la demora es tal que el pedido ha dejado de tener utilidad, le recomendamos que no acepte el paquete. Así ahorrará los gastos de devolución.
• Que el envío sea llevado a cabo a una dirección errónea. Sólo en este caso, la devolución se podrá efectuar a portes debidos.

9.6.

Estado de los artículos para que sea aceptada su devolución:
• Para que sea aceptada la devolución de un pedido, es imprescindible que este se encuentre precintado, en su empaquetado original y en perfecto estado.

9.7.

Procedimiento establecido para la devolución de los productos:
• En el caso de que el producto deba ser devuelto, deberá ponerse en contacto con retrolunas.com, por correo electrónico a la dirección
info@retrolunas.com, o llamando al teléfono 607 92 40 04, indicando el número de pedido, y las causas de la devolución.
• Tras facilitar estas informaciones, podrá enviar el artículo a la dirección que se le indique, y una vez verificado el buen estado de la mercancía se procederá al reembolso correspondiente a la compra.
Plazo máximo establecido para la devolución:
• La ley de Ordenación del Comercio Minorista establece un plazo máximo de 15 días naturales a partir de la entrega del pedido al consumidor, pasado este plazo, ninguna devolución será admitida.

9.8.
La devolución podrá hacerse bien personalmente, bien mediante agencia transportista, siempre siguiendo las indicaciones de nuestro departamento de atención al cliente, no se aceptaran devoluciones a portes debidos.
Retrolunas.com puede examinar su contenido antes de su recepción a fin de verificar su perfecto estado para su aceptación. La recepción de la mercancía devuelta no supondrá en ningún caso aceptación o conformidad del estado de la misma; por lo que Retrolunas.com gozará de un plazo de 15 días para poner de manifiesto al Cliente los daños existentes en el producto devuelto cuya indemnización deberá satisfacer el Cliente.

9.9.
Retrolunas.com.quedará facultado para suspender o cancelar los envíos de mercancía, o, en su caso, desistir o resolver el Contrato, sin que por ello se derive para él responsabilidad alguna por daños y perjuicios (incluido el lucro cesante), si el Cliente se viese afectado, de forma voluntaria o involuntaria, por cualquier clase de expediente de liquidación, insolvencia, quiebra o suspensión de pagos, falta de capacidad jurídica, impago de efectos cambiarios o cualesquiera otros indicios que indiquen el deterioro patrimonial del Cliente.

10. Uso de los datos del cliente

10.1.
Retrolunas.com quedaexpresamente autorizada a utilizar los datos del Cliente relacionados con la relación comercial y a cederlos a aquellas empresas con las que mantenga a su vez relaciones de grupo o comerciales, sin perjuicio del derecho de acceso, cancelación o rectificación que podrá ejercitar el Cliente en cualquier momento y por cualquier medio, en el domicilio de Retrolunas.com

11. SOBRE LAS CONDICIONES DE VENTA

11.1.

Efectuar un pedido implica el conocimiento y aceptación, por ambas partes (Cliente y Retrolunas.com), de las normas que se describen en éste apartado. Las condiciones pueden variar, por lo que recomendamos visite la pagina webRetrolunas.com